Centre d'assistance

1.

Téléchargez l'application PrestoPark et inscrivez-vous

• L’application PrestoPark est disponible gratuitement sur l’AppStore et Google Play.
• Pour vous inscrire au service, enregistrez votre email, votre numéro de mobile, un mot de passe de 8 caractères et l’immatriculation de votre véhicule. Puis enregistrez une carte bancaire valide pour le prélèvement de vos transactions.

2.

Connectez-vous avec vos identifiants préalablement choisit

• Si vous avez perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité de faire une demande de mot de passe provisoire en cliquant sur « Mot de passe oublié » que vous recevrez par email.
• Pensez à le personnaliser ensuite dans votre compte.

3.

Sélectionnez votre plaque d’immatriculation

• Vous avez la possibilité d’utiliser des véhicules différents sur un même compte. Pensez à les enregistrer dans la rubrique « Favoris » sans tiret ni espace. Les plaques étrangères peuvent également être enregistrées.

4.

Sélectionnez votre zone de stationnement

• Le plan de stationnement payant sur voirie de votre ville peut comporter plusieurs zones avec une tarification horaire et une durée limitée différentes. Veillez à sélectionner la bonne zone tarifaire dans laquelle vous êtes stationné, dans quel cas vous seriez verbalisable.
• Si vous ne connaissez pas votre zone, accédez au plan de stationnement dans la rubrique "Ville", ou reportez-vous à l’horodateur le plus proche.

5.

Choisissez une durée de stationnement

• Sélectionnez votre temps de stationnement à l’aide du curseur. Selon les zones de stationnement, une durée maximum est instaurée. Cette durée est ajustable même si vous avez enclenché votre paiement mobile.

6.

Démarrez votre stationnement en appuyant sur « DEMARRER »

• Votre e-ticket est automatiquement déclenché. Vous pouvez à tout moment consulter votre stationnement en cours pour connaître le temps passé et le coût estimé.

7.

Arrêtez votre stationnement en appuyant sur « ARRETER »

• Le paiement est immédiatement débité. Vous pouvez recevoir directement par mail un justificatif de votre transaction ou voir vos derniers paiements mobiles depuis votre historique.

8.

Consultez vos transactions dans votre historique

• Depuis l’application, vous pouvez consulter l’historique de vos transactions. Pour imprimer des justificatifs, accédez à votre compte My Presto Park sur prestopark.com.